羅成

美學與情感

在行業陷入「流量焦慮癥」與「爆款疲勞癥」的雙重困境中，羅成選擇了一條更具精神向度的突圍路徑——他將烘焙業重新定義為「情感基建工程」。好利來2021年推出「銀河漫游艙」中秋禮盒，跳脫出傳統月餅的節慶符號屬性，通過與NASA天文數據庫聯名，將星球運行軌跡轉化為餅皮浮雕紋路，將簡單的產品升級升級為感官革命。

“我們不僅僅是提供一塊蛋糕，而是在傳遞一種美學體驗和情感共鳴。”這是羅成最為看重的。

羅成

面對Z世代消費者的「意義饑渴癥候群」，羅成團隊發現傳統烘焙品牌的情感供給往往交織著「懷舊牌」或「國潮風」的淺層符號拼貼，于是重塑好利來形象，從最初的黑白紅的店面形象改成了木色系的簡約設計；更改品牌logo,將國民老字號的字體進行年輕化重構。不僅如此，在羅成的日常更新里，「夢中情糕」系列屬于穩定輸出。除了送給老父親的黑天鵝蛋糕，目前最令他驕傲的就是青花瓷款的大作，從設計樣式到做蛋糕胚，再到雕刻細節和最后的組裝，都是他親手完成。羅成親自操刀的蛋糕無一例外對于創意和細節的把控可謂嚴苛，：耗時一個月制作的龍年燈籠蛋糕、科技感十足的星云蛋糕、京劇元素的蛋糕、送給活潑妹的惡搞蛋糕......從中顯而易見的是他對于制作創意蛋糕的熱忱，同時，這種將國潮元素精雕于蛋糕之上的設計，也是一種「符號消費」理論的商業演繹，對「情感共鳴」的無聲詮釋。

在這個「注意力粉塵化」的時代，羅成的商業哲學顯現出難得的清醒：他拒絕將差異化簡化為營銷話術的迭代，而是通過產品物質性與精神性的雙重升維，構筑起品牌護城河。

羅成

「社恐」邁出第一步

“我一開始在做自媒體內容的時候，并沒有暴露自己是好利來企二代，就記錄自己的社恐老板日常。如果我是普通人，我就記錄自己的社恐員工日常。”

短視頻的初期拍攝對于羅成而言頗具挑戰，一次嘗試街頭訪談的選題就讓他碎了一地。為了效果，團隊去到了人流量大的地方，比如成都春熙路、太古里。“但那些地方推銷的多得離譜，我一開口，別人沒等我說話就當我是騙子或者推銷員。”小伙伴們打趣他說“二哥要碎掉了”。“被拒絕多了，確實挺受挫的”，當時的他也沮喪無奈過，“然后我就歇一下，把自己拼湊起來，繼續采訪。”但很快，他便語氣清然，透著重建自我后的堅韌松快。

2019年，羅成以“老板柳成”賬號試水短視頻，將社恐人格轉化為品牌傳播的差異化資產。不同于常規的企業家IP營銷，他刻意弱化商業精英形象，轉而聚焦「與員工斗智斗勇」的日常喜劇——，到用「假裝開除助理」制造戲劇沖突，這種反套路的敘事策略成功孵化了173萬粉絲的私域流量池。

羅成

“抖音不是選擇題，而是必答題——這里有我們想觸達的年輕人，也有品牌需要的新鮮血液。”羅成有著清晰的方向認知，因此，創始人IP的終極目標不是流量收割，而是通過平臺特性重構品牌與用戶的對話方式。

統計顯示，Z世代社恐比例達37.5%，羅成的「社恐老板」人設精準擊中這一群體的身份認同痛點。羅成的「電梯社死現場」「反向安利蛋糕」等視頻，通過「霸總人設崩塌」的戲劇化反差，首條視頻播放量突破500萬。完播率提升技巧：視頻前3秒“員工自我介紹：是你們公司…新領導？”設置強沖突，完播率較傳統開場提升了40%。

羅成

資源是跳板，努力是關鍵

打破自己的「社恐」制約，其中一定少不了父親羅紅給與他的影響與自由。

為自己的心中所愛而燃燒，這是貫穿羅紅一生的寫照，從15歲那年對相機的驚鴻一瞥至今，攝影便幾乎成為了他執念般的堅持。幾十年間，他航拍過中國中西部、非洲、美洲，甚至南北極，領略過世間至美，其中也自然少不了把生死置之度外的魄力。“在各自熱愛的領域里，把事情做到極致，人生就注定精彩”，每個人都有著獨屬于自己的課題，父親羅紅這份對喜歡的事情的執著，潛移默化地感染著后輩。

“資源是跳板，但跳多遠看自己。我們確實是有「資源加持」，公眾有刻板印象肯定得接受，沒有什么好爭辯委屈的。但是我會時常時刻警醒自己要惜福，努力工作，認真生活，真誠待人，不能辜負上天的厚待。”

羅成

當公眾仍在爭論「資源加持論」時，他已通過十年的組織變革實驗證明：在烘焙產業的賽道上，真正的護城河不是資本厚度，而是認知銳度極強責任感。

“好利來是烘焙行業的「老字號」，但我們不想做一塊「老蛋糕」。傳統品牌的優勢在于品質沉淀和用戶信任，嚴格的品控穩定的出品讓粉絲持續信賴，而豐富的聯名優秀的設計讓產品在社交平臺自帶傳播力。同時，我認為好利來最核心競爭力在于對美學與藝術的不懈追求，以及對每一個產品背后故事的深度挖掘。”

羅成

在2020年，僅半年多的時間，好利來已經和迪士尼、喜茶、阿華田、Rio、哈根達斯、橘朵、動畫IP小馬寶莉等6個品牌/IP推出了20多款聯名新品。進入 2021 年，好利來的聯名勢頭更是有增無減。點開天貓淘寶店，首頁上滑動的主打產品無一不是走的雙品牌共同造勢的聯名路線。POP MART、三麗鷗、LINE FRIENDS紛紛被收入囊內。在食品飲料、時尚潮玩等領域多點開花，以共贏的方式，達到最大范圍內的年輕人覆蓋范圍。

羅成為了黑天鵝蛋糕設計，在研發部呆了一年多，把黑天鵝上面比較傳統的巧克力天鵝改成了拉糖的天鵝，推陳出新地在蛋糕研發上引入了3d打印機、建模等技術，當一塊黑天鵝蛋糕的售價突破四位數的爭議聲此起彼伏時，消費市場卻用真金白銀給出了答案——這款「可食用藝術品」，，印證了情感價值定價策略的商業可行性。這也揭示了烘焙產業的新法則：在物質豐裕時代，真正的稀缺品從不是碳水化合物與奶油的組合，而是能引發精神共振的意義載體。

羅成

反常規成長范式

在好利來的「網紅化」的背后，羅成有著自己的商業考量：他規避了對流量的盲目追逐，轉而構建一套「慢流量」邏輯——用持續的內容沉淀對沖瞬時爆款的速朽性。這種矛盾性恰是羅成商業觀的隱喻：既承認資源的杠桿效應，又警惕標簽對個體價值的消解。

羅成的抖音起號初期并沒太多規劃，直至今日也沒有硬性要求，“很多身邊專業朋友說過你這樣更新節奏容易不利于增粉，但我覺得沒關系的，有靈感和好內容了我們才去拍攝”，他的團隊整體氛圍輕松愜意，“天氣好的時候我們會搬到公司草坪上曬太陽開會，聊點離譜的點子。”也是在這樣的制作理念下，產出了具商業穿透力的反差感系列視頻。

羅成在抖音發布第一條視頻《上班第一天......如坐針氈》，點贊量破64.9萬，這種「不完美形象」精準擊中了Z世代的「祛魅」需求——在過度包裝的網紅經濟中，真實反而成為稀缺品，彈幕中「這不就是我上班時的樣子」的共情式評論占比達62%。2023年員工滿意度調查顯示，這種「非典型溝通場域」使95后員工的創意采納率提升至傳統上班模式的2.3倍。

在鏡頭前，他是那個忙著為鄰居蛋糕配送糾結配料的二哥（羅成日常喜歡大家稱他為二哥），是辦公室里陪員工玩游戲的「大孩子」。

羅成

并非消極遁世，而是以黑色幽默消解意義困境——如同動漫《瑞克和莫蒂》中「黃油機器人」對存在意義的詰問，他們更傾向于在荒誕中尋找自洽的邏輯閉環。喜歡這部動漫的羅成某種程度上也帶有著動漫人物本質的沖突感：拒絕被既定框架束縛，追求認知體系的自主重構；既渴望如瑞克般突破物理法則的自由，又不得不面對莫蒂式的人性羈絆，這種能力使其在現實生活中常扮演「認知滲透者」角色，擅長用荒誕敘事瓦解群體認知慣性。

“從小就社恐，初中的時候就是走在路上帶著耳機聽周杰倫的歌的小宅男，天生的吧。”羅成有點靦腆地回憶著自己的「社恐源頭」，隨著時間推移，和團隊的相處也慢慢讓他放下了最初的小心翼翼，如今，他的團隊已然成為了他的安全區。

“因為我的i人性格，我感覺有的時候是他們的玩具，他們很喜歡「欺負」我，比如時常搞些小惡作劇，或者刻意給我安排些尷尬情鏡，看我出糗，但是其實我知道，他們內心里都很友愛，很陽光。”

“二代是出廠設置，「N次方」是自定義升級。”做過產品，拍過劇，做過博主，現下正在策劃線下livehouse的羅成仿佛褪去了些當初的稚嫩羞澀，逐漸從躲在周杰倫歌詞后的少年成長為掌握流量辯證法的企業家，對他而言，人生就是一場體驗，不必治愈所謂的「缺陷」，而要將它淬煉成劈開同質化競爭的利刃。

出品人：龐洋Stephen / 總監制：楊威Vincent Young  / 統籌：李祺 / 攝影：李瀟 / 采訪、撰文：張凌絮 / 服裝造型：馬敏倩 / 妝發：鄒成程 / 編輯助理：程軍赫